Bevezetés és adatvédelmi elkötelezettségünk
A KokoBet Casinónál a játékosaink személyes és pénzügyi adatainak védelme nem csupán jogi kötelezettség – ez az egyik legfontosabb alapelvünk. Elkötelezetten dolgozunk azon, hogy minden tárolt és kezelt adat biztonságban legyen, és soha ne kerüljön illetéktelen kezekbe. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel őket, és milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban.
Milyen adatokat gyűjtünk?
Adatgyűjtésünk három fő területre terjed ki: a regisztráció során megadott személyes adatokra, az identitás-ellenőrzéshez szükséges dokumentumokra, valamint a pénzügyi tranzakciók lebonyolításához kapcsolódó adatokra.
Személyes adatok regisztrációkor
Fiók létrehozásakor olyan alapvető adatokat kérünk el, mint a teljes név, e-mail-cím, születési dátum és lakcím. Ezek az adatok elengedhetetlenek a fiók biztonságos működéséhez és az Önnel való kapcsolattartáshoz.
KYC-dokumentumok és azonosítás
A vonatkozó szabályozásoknak megfelelően – különösen a pénzmosás elleni (AML) előírások teljesítése érdekében – előfordulhat, hogy kifizetések előtt személyazonosító dokumentumokat kérünk. Ezek jellemzően az alábbiakat foglalhatják magukban:
- Személyazonosító igazolvány vagy útlevél másolata
- Lakcímet igazoló dokumentum (pl. közüzemi számla)
- A fizetési módhoz kapcsolódó azonosítás (pl. bankkártya-adatok)
Pénzügyi adatok
A befizetések és kifizetések feldolgozásához szükség van a választott fizetési módhoz kapcsolódó adatokra. Platformunkon Visa/Mastercard, Skrill/Neteller és banki átutalás is elérhető. Ezekhez kapcsolódó fizetési adatokat kizárólag a tranzakciók biztonságos lebonyolítása céljából tároljuk.
Hogyan használjuk fel adatait?
Az általunk gyűjtött adatokat meghatározott, egyértelmű célokra használjuk fel. Az alábbiakban részletezzük, milyen tevékenységekhez vesszük igénybe az Ön adatait:
- Fiókkezelés: A regisztrált fiók fenntartása, a belépés biztosítása és az esetleges problémák kezelése.
- Tranzakciók feldolgozása: Befizetések és kifizetések lebonyolítása a választott fizetési módokon keresztül.
- Csalás és visszaélések megelőzése: Rendszereink folyamatosan figyelik a szokatlan tevékenységeket a játékosaink és a platform védelme érdekében.
- Jogi kötelezettségek teljesítése: A curaçao-i szabályozók által előírt AML- és felelős játék-kötelezettségeknek való megfelelés.
- Ügyfélszolgálat: Megkereséseinek hatékony és pontos megválaszolása.
Időnként tájékoztatót vagy promóciós ajánlatot is küldhetünk Önnek – de csak akkor, ha ehhez hozzájárult. Ha úgy dönt, hogy nem kíván ilyen értesítéseket kapni, bármikor leiratkozhat róluk a fiókbeállításokban vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Adatait soha nem használjuk fel a fentiekben meghatározott célokon kívül, és nem alkalmazzuk automatizált döntéshozatalra sem.
Adatmegosztás és harmadik felek
Egyértelműen szeretnénk leszögezni: a KokoBet Casino nem értékesíti a játékosok személyes adatait harmadik feleknek. Az adatmegosztás kizárólag olyan megbízható partnerekkel történik, amelyek a platform biztonságos és jogszerű működéséhez elengedhetetlenek.
Ezek a partnerek a következő kategóriákba sorolhatók:
- Játékszolgáltatók: A platformunkon elérhető játékok üzemeltetőivel megoszthatunk technikai adatokat a játékok megfelelő működéséhez.
- Fizetési feldolgozók: A Visa/Mastercard, Skrill/Neteller és banki átutalási szolgáltatók felé csak a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat továbbítjuk.
- Szabályozó hatóságok: A Curaçao Gaming Control Board által előírt kötelezettségeink teljesítése érdekében előfordulhat, hogy meghatározott adatokat meg kell osztanunk a felügyeleti szervekkel.
Minden partnerünkkel adatvédelmi megállapodást kötünk, amely garantálja, hogy az adatokat kizárólag a meghatározott célokra használják fel, és megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezelik azokat.
Adatbiztonság és megőrzési idő
Az adatai védelme érdekében több technikai és szervezeti intézkedést alkalmazunk. Weboldalunk SSL-titkosítást használ, amely biztosítja, hogy az Ön és a szerver között áramló adatok ne legyenek harmadik felek számára hozzáférhetők. Adatainkat biztonságos, védett szervereken tároljuk, amelyekhez kizárólag arra jogosult munkatársaink férnek hozzá.
Rendszeresen felülvizsgáljuk biztonsági protokolljainkat, és azonnal lépünk, ha bármilyen rendellenes tevékenységet észlelünk.
Adatmegőrzési idő
Az adatokat csak addig tároljuk, ameddig az szükséges – akár a fiók aktív működéséhez, akár a jogi kötelezettségek teljesítéséhez. A Curaçao Gaming Control Board előírásai és az alkalmazandó AML-szabályok alapján bizonyos adatokat a fiók lezárását követően is kötelesek vagyunk meghatározott ideig megőrizni. Ha a megőrzési idő lejárt és nincs jogi ok a további tárolásra, az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.
Az Ön adatvédelmi jogai és kapcsolatfelvétel
Játékosaink számos jogot élveznek személyes adataik kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáférés joga: Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk arról, milyen adatokat tárolunk Önről.
- Helyesbítés joga: Ha bármely adata pontatlan, kérheti annak javítását.
- Törlés joga: Bizonyos feltételek mellett kérheti adatainak törlését – figyelembe véve, hogy jogi kötelezettségeink korlátot szabhatnak ennek teljesítésére.
- Tiltakozás joga: Meghatározott adatkezelési célokkal szemben tiltakozhat, különösen a közvetlen marketing vonatkozásában.
Ha bármilyen adatvédelmi kérdése van, szeretné jogait gyakorolni, vagy kapcsolatba kíván lépni adatvédelmi csapatunkkal, az alábbi módokon érhet el minket:
- Élő chat: Ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető.
- E-mail: Írjon nekünk, és adatvédelmi csapatunk haladéktalanul megvizsgálja megkeresését.
Ha kérdése van adatai kezelésével kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – szívesen segítünk.